Customer Service

L’écrin du 58 rue de Rennes possède un Atelier entièrement dédié au métier d’horloger et à l’entretien de vos garde-temps. Depuis 2021, Valentin Lassaussois y perpétue son héritage familial et cultive, par son travail, l’idée qu’une montre bien entretenue traverse le temps et les époques. L’Atelier est un espace au sein duquel Valentin se consacre à la réparation des garde-temps dans le respect des traditions horlogères et préserve ainsi l’idée que l’horlogerie est intimement liée à la transmission. Horloger de formation, il place son expertise au service des pièces de nos prestigieux partenaires mais c’est son savoir-faire qui lui a permis d’obtenir les habilitations nécessaires à la réparation des montres OMEGA, Tudor, Longines et Breitling. Grâce à ces agréments, Valentin est en mesure de proposer différents services. À travers cet article, nous vous invitons à découvrir les différents types de prestations disponibles à l’Atelier et les coulisses de leur exécution.

Une montre peut se garder éternellement, à condition d’être entretenue ! Nous vous invitons à rester attentif à d’éventuels signes d’usure afin de savoir à quel moment votre garde-temps doit être révisé et déposé à l’Atelier.
Par ailleurs, il faut savoir que la réparation d’une montre est soumise à certains critères tels que l’année de production et la disponibilité des pièces. Dans le cas où un modèle ancien nécessiterait une intervention, il pourra éventuellement être renvoyé en Manufacture. Dans cet article, nous vous présenterons quelques astuces pour anticiper la réparation de votre montre, comprendre le principe de la magnétisation ou encore celui de l’étanchéité !
L’Atelier nous permet d’offrir à nos clients un suivi personnalisé et de les accompagner au-delà d’un achat. Dès réception, les pièces sont soumises à un diagnostic permettant de déceler les points qui nécessitent une réparation plus ou moins importante. À partir de cette analyse, nous serons en mesure de vous soumettre un devis qui, une fois validé, nous permettra de débuter les travaux.

La révision d’un garde-temps

Réviser entièrement une montre requiert un démontage complet, c’est-à-dire la séparation du mouvement et de la boîte afin que chacun des composants puisse être nettoyé. Les pièces endommagées sont alors remplacées et le mouvement réassemblé, lavé et huilé. Le cadran et les aiguilles sont ensuite posés et c’est seulement à l’issue de ces étapes que Valentin pourra procéder au remontage de la boîte. Avant d’être remise à son propriétaire, il s’assure que la montre passe les tests habituels tels que l’étanchéité, le contrôle de marche, le contrôle du fonctionnement automatique s’il s’avère nécessaire et la réserve de marche.

Les services complémentaires

Une montre ne nécessite pas toujours une révision complète. Valentin peut être amené à intervenir sur des points bien précis. C’est notamment le cas pour un changement de pile ou un remplacement de joint.

Comment savoir si ma montre doit être révisée ?

Le problème de marche est un des principaux signaux d’alerte. Si vous constatez un retard égal ou supérieur à 5 minutes sur un mois, vous pouvez considérer que votre garde-temps nécessite une révision. Cependant, l’altération de la précision évolue en fonction du type de montre, de son ancienneté et surtout de son usage. Un modèle vintage nécessitera certainement plus de soins qu’un modèle récent mais une montre inutilisée risque également de se détériorer. En effet, si le mécanisme est à l’arrêt pendant trop longtemps les huiles du mouvement se figent et forment des plaques qui altéreront le fonctionnement de votre montre et sa précision lorsque vous voudrez l’utiliser à nouveau. Il est important de comprendre que les rouages sont faits pour respecter un mouvement bien défini. Si vous n’êtes pas amenés à utiliser régulièrement l’un de vos garde-temps mécaniques, nous vous recommandons néanmoins de le faire tourner au moins une fois par mois afin de
perpétuer son mouvement. Par ailleurs, l’arrêt complet de la montre et la présence d’humidité doivent également vous alerter quant à la nécessité de rendre visite à votre horloger ! Celle-ci se manifestera par des traces de rouilles ou d’oxydation qui apparaissent généralement sur le cadran, les aiguilles ou encore le mouvement si votre montre est dotée d’un fond transparent. Cependant et contrairement à ce que l’on pourrait croire, un mouvement enfermé dans une boîte peut se salir de lui-même. Les mécanismes qui le composent peuvent produire des particules susceptibles d’encrasser le mouvement et d’accentuer l’usure des pièces.

L’étanchéité

Il existe deux types de contrôle d’étanchéité, le premier à l’air et le second à l’eau. Ils s’effectuent respectivement sur une montre terminée et complète. Bien qu’ils diffèrent, ces deux contrôles présentent un point commun : la montre est soumise à une atmosphère pressurisée. Pour l’air, il suffit de mesurer la déformation de la boîte sous un certain degré de pression. Une montre présentant un problème d’étanchéité ne se déformera pas puisque l’infiltration de l’air dans la boîte permettra d’équilibrer la pression à l’intérieur de celle-ci. Le contrôle à l’eau permet, quant à lui, de constater ou non la présence d’humidité après avoir soumis la montre à un certain niveau de pression en immersion.
De manière générale, on observe différents niveaux d’étanchéité ; les principaux étants 30m, 50m et 100m. Ils diffèrent d’un garde-temps à un autre car les contraintes esthétiques des modèles horlogers influencent directement le degré d’étanchéité possible. Toutes les montres ne sont pas étanches à l’eau, c’est pourquoi nous ne vous recommandons pas l’immersion d’une montre qui présenterait un niveau d’étanchéité inférieur à 100m.

La magnétisation, son impact sur le fonctionnement d’une montre

Un mouvement est en partie composé de pièces métalliques qui peuvent donc être soumises aux effets des champs magnétiques. Cette influence affecte toutes les montres bien que les montres à quartz y soient infiniment moins sensibles puisqu’elles fonctionnent déjà sur le principe d’un aimant. En effet, lorsqu’elles sont exposées à des champs magnétiques, elles seront légèrement impactées mais les effets s’estomperont dès lors que les montres ne seront plus exposées ; à la différence des montres mécaniques dont les dommages perdurent au-delà de l’exposition. Les composants magnétisés d’une montre mécanique réagissent comme des aimants, s’attirant les uns les autres, ils tendent à se freiner et impactent de manière aléatoire le réglage.
Corriger l’influence de la magnétisation est donc un des principaux axes d’amélioration des montres modernes.
Comme vous pouvez l’imaginer, les sources sont multiples et directement liées à l’environnement dans lequel évolue une montre. Les portiques des aéroports, les aimants des sacs à main ou encore ceux des enceintes exposent par exemple votre garde-temps à la magnétisation et risquent de provoquer un défaut de son réglage. Pas de panique ! La magnétisation se détecte très facilement et se corrige tout aussi rapidement. Si vous suspectez votre montre d’être magnétisée, vous pouvez placer une boussole à côté de votre garde-temps. Si l’aiguille réagit en direction de votre montre, celle-ci est probablement magnétisée !